Возврат и обмен

Редакция от 01.03.2026

Возврат товара надлежащего качества

Продукция LUTRIK PREMIUM относится к категории швейных и трикотажных бельевых изделий для новорождённых (нательное бельё, боди, комбинезоны, ползунки, чепчики) и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (п. 41, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену) возврату и обмену не подлежит.

Данное правило распространяется на все изделия надлежащего качества, включая комплекты и отдельные предметы одежды.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект (брак ткани, нарушение швов, дефект фурнитуры), вы вправе:

• Потребовать замены на аналогичный товар без дефектов
• Потребовать возврата уплаченной суммы

Претензия по качеству принимается в течение 30 дней с момента получения товара. Необходимо предоставить фото дефекта.

Порядок обращения по браку

1. Свяжитесь с нами: [email protected], +7 (900) 626-13-13 или Telegram-бот @LutrikRus_bot
2. Укажите номер заказа, опишите дефект и приложите фото
3. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней
4. При подтверждении брака — заменим товар или вернём деньги

Сроки возврата денежных средств

При подтверждённом браке возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.